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検索キーワード:(件名: #販売管理)
該当件数:16件
セールス・マネジメント入門 / 廣田達衞著
東京 : 日本経済新聞社 , 1985.5. - (日経文庫 ; 352)
図書
苦情なんかこわくない : まんがクイズ式 クレーム対応マニュアル / 石崎充男イラスト
東京 : ビジネス社
流通・営業戦略 / 小林哲, 南知惠子編
東京 : 有斐閣 , 2004.3. - (有斐閣アルマ ; Advanced . ; 3現代のマーケティング戦略)
社長をだせ!ってまたきたか! : “あっちでもこっちでも"クレームとの死闘 / 森健取材・文
東京 : 宝島社 , 2004.2
失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る / 王利彰著
東京 : 岩波書店 , 2004.9. - (岩波アクティブ新書 ; 123)
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著
東京 : 中央公論新社 , 2007.5. - (中公新書ラクレ ; 244)
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 / 援川聡著
東京 : 幻冬舎 , 2007.10
クレームはチャンスだ! : アメリカ流サービスの極意 / 酒井泰介訳
発売) : 日経BP出版センター
クレーム対応の実際 / 中森三和子, 竹内清之著
東京 : 日本経済新聞社 , 1999.11. - (日経文庫 ; 797)
販促の教科書 : わかる!!できる!!売れる!! / 眞喜屋実行著
東京 : すばる舎 , 2013.5. - (1THEME×1MINUTE)
ランチェスター戦略「小さなNo.1」企業 : 45社の成功事例をリアルに分析! / 福永雅文著
東京 : 日本実業出版社 , 2013.4
サービス・リーダーシップとは何か : 「伝説のサービス」の本質 / ベッツィ・サンダース著 ; 田辺希久子訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2002.3
サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社
お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」 / 川合健三著
東京 : ダイヤモンド社 , 2023.10
自爆営業 : その恐るべき実態と対策 / 樫田秀樹著
東京 : ポプラ社 , 2014.5. - (ポプラ新書 ; 033)
コンビニでは、なぜ8月におでんを売り始めたのか / 石川勝敏著
東京 : 扶桑社 , 2007.9. - (扶桑社新書 ; 017)