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検索キーワード:(件名: #ホスピタリティ)
該当件数:28件
日本人にしかできない「気づかい」の習慣 : ディズニーと三越で学んできた / 上田比呂志 [著]
東京 : クロスメディア・パブリッシング. - 東京 : インプレスコミュニケーションズ (発売) , 2011.10
図書
わかる!使える!ホスピタリティの教科書 : おもてなしの原点 / 浦郷義郎著
東京 : PHP研究所 , 2014.3
「感動サービス」を翻訳する! : 「おもてなし」とは、想ってなすこと / 西川丈次著
東京 : ごま書房新社 , [2014.7]
おもてなし入門 : ジャパニーズ・ホスピタリティの真髄 : 決定版 / 一条真也著
東京 : 有楽出版社. - 東京 : 実業之日本社 (発売) , 2015.2
日本人の心おもてなし : 女将が聞いたプロフェッショナル12名のホスピタリティ / 花田景子著者代表
東京 : 世界文化社 , 2015.2
おもてなし日和 / 高野登著 ; 清水かほり写真
小布施町 (長野県) : 文屋. - 東京 : サンクチュアリ出版 (発売) , 2016.3
執事が教える至高のおもてなし : 心をつかむ「サーヴィス」の極意 / 新井直之著
東京 : きずな出版 , 2016.12
接客革命 : お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法 / 津田令子著
東京 : 芦書房 , 2012.6
ソーシャル・ホスピタリティ / ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2013.3
実践から学ぶ女将のおもてなし経営 / 姜聖淑著
東京 : 中央経済社 , 2013.11
帝国ホテル流おもてなしの心 : 客室係50年 / 小池幸子著
東京 : 朝日新聞出版 , 2013.12. - (朝日文庫 ; [こ30-1])
日本流『おもてなし』文化は世界的資産 : ビジネスを成功に導く秘訣がここにある! / 武田哲男著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2013.12
ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田洋著
東京 : SBクリエイティブ , 2014.3
ホスピタリティ・マーケティングの教科書 : 「生涯顧客」を創造する最強のブランド戦略 / 窪山哲雄著
東京 : 有楽出版社. - 東京 : 実業之日本社 (発売) , 2014.2
「おもてなし」の大研究 : 世界を感動させる日本の真心 / 柴崎直人監修
東京 : PHP研究所 , 2014.3. - (楽しい調べ学習シリーズ)
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント / 山口一美著
東京 : 創成社 , 2015.3
世界の人々をお迎えする「おもてなし」の心とスキル / 水谷智美著
東京 : セルバ出版. - 東京 : 創英社/三省堂書店 (発売) , 2015.10
"おもてなし"の源泉・感動接客 : 東京ディズニーランドを中心に / 中西純夫著
東京 : 文芸社 , 2016.2
ホスピタリティコミュニケーション力 : 対人関係力・仕事力・社会的影響力を高める / 加賀博著
東京 : 日本医療企画 , 2016.3
ディズニー"おもてなし"の伝え方 / 草地真著
東京 : ぱる出版 , 2014.3