※「請求記号」は、「配架場所」における並び順を表します。

リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書 / レオナルド・インギレアリー, ミカ・ソロモン著 ; 小川敏子訳. - 東京 : 日本経済新聞出版社 , 2011.2

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