※「請求記号」は、「配架場所」における並び順を表します。

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳. - 東京 : 日本経済新聞社 , 2004.12

記入欄（学生番号 / 教職員番号）

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