カワイ, ケンゾウ
川合, 健三
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| 著者の属性 | 個人 |
|---|---|
| 一般注記 | SRC:クレーム対応が会社を伸ばす : 伝説のクレーム総責任者川合健三の : 対応の基本からシステムマネジメントまで / 川合健三著(自由国民社, 2009.9) |
| から見よ参照 | Kawai, Kenzo |
| コード類 | 典拠ID=AL00197099 NCID=DA16926944 |
| 1 | お怒り対応マニュアル : クレーム対応以前の「お客様対応」 / 川合健三著 東京 : ダイヤモンド社 , 2023.10 |