Sasser, W. Earl
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| 一般注記 | His Management of service operations, c1978: t.p. (W. Earl Sasser)
Data from MTI for The New space race [VR] 1983 (William E. Sasser, Jr; prof. of business admin., Harvard Business School advisor) |
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| をも見よ参照 | |
| コード類 | 典拠ID=AL00103654 NCID=DA04890001 |
| 1 | バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳 東京 : 日本経済新聞社 , 2004.12 |