コバヤシ, サトコ
小林, 作都子
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| 一般注記 | SRC:その話し方がクレームを生む(日本経済新聞社, 2005.6): 奥付(こばやし・さとこ)による
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| コード類 | 典拠ID=AL00099578 NCID=DA15012954 |
| 1 | その一言でお客様はリピーターになった。 / 小林作都子著 東京 : 日本経済新聞出版社 , 2015.8 |
| 2 | そのバイト語はやめなさい : プロが教える社会人の正しい話し方 / 小林作都子著 東京 : 日本経済新聞出版社 , 2008.3 |